Спустя несколько часов после релиза Final Fantasy XIV: A Realm Reborn на PlayStation 3 и РС, нагрузка на серверы достигла критической отметки и они просто отказали. Square Enix предприняла срочные меры, приостановив продажи и заблокировав возможность создавать новых героев.
Сначала издатель заявил, что в качестве компенсации продлит период бесплатного пользования до двух недель, однако Sony решила вмешаться в ситуацию и извиниться перед пользователями. Через официальный блог PlayStation японская компания заявила, что вернёт деньги всем владельцам PS3, купившим Final Fantasy XIV: A Realm Reborn в первые два дня после выхода игры (27 и 28 августа).
Принёс свои извинения и продюсер проекта Наоки Ёсида: «Мне бы хотелось лично извиниться перед всеми игроками, которых тем или иным образом затронули изменения, введённые нами в последние несколько дней. Безусловно, я понимаю, что извинения не помогут вам попасть в игру, но мы честно делаем всё возможное, чтобы исправить сложившуюся ситуацию».
