В апреле 2011 года сервис PlayStation Network был взломан, в результате чего в руки злоумышленников попали данные более 77 миллионов пользователей, а сеть не работала на протяжении трёх недель. ICO провело расследование, согласно которому Sony могла предотвратить взлом, однако не сделала этого. Британцы обвинили корпорацию в халатности и недостаточной заботе о безопасности данных. На японскую компанию был наложен штраф в 250 тысяч фунтов (377 тысяч долларов).
Изначально руководство Sony собиралось обжаловать решение ICO, однако спустя некоторое время решила не делать этого, так как в случае нового расследования, компании пришлось бы раскрыть подробности принимаемых мер защиты, а это снова могло бы поставить под угрозу безопасность пользователей.
Несмотря на отмену апелляции, японские представители по-прежнему считают, что решение ICO не является справедливым.
